Na SolunaBeach, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, desde a escolha do produto até a entrega.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar de acordo com o produto adquirido. Quando houver um prazo específico de preparação, ele será informado na página do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout.
O prazo estimado de entrega é calculado de acordo com:
O prazo e o valor do frete serão apresentados ao cliente antes da finalização da compra.
O custo de envio é calculado conforme o endereço de entrega, produtos selecionados e modalidade de transporte disponível.
O valor do frete será apresentado no carrinho ou checkout antes da conclusão do pedido.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente pelo canal de comunicação utilizado no pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no sistema da transportadora ou serviço postal responsável pela entrega.
Após o envio, a entrega passa a depender da transportadora ou serviço postal responsável.
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o quanto antes para verificar a possibilidade de alteração.
Após o envio, alterações de endereço podem não ser possíveis.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou outras providências conforme as regras da transportadora responsável.
Em determinadas situações, o pedido poderá retornar ao remetente.
Caso isso aconteça, entre em contato conosco para receber orientação sobre os próximos passos.
As condições de entrega apresentadas no momento da compra são parte integrante da oferta. A SolunaBeach busca cumprir os prazos, valores e condições informados ao cliente no momento da contratação.
